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九大细节助你选购智能电话机器人,最后一点尤为重要

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发表于 2018-8-6 23:51:15 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 wjsy1234 于 2018-8-6 23:52 编辑

目前市面上智能电话机器人品牌众多,产品功能、价格、服务也良莠不齐,给广大客户在选购智能电话机器人上带来了不必要的麻烦,鉴于此小编罗列出广大优秀客户常关注的几大方向,帮你解惑如何选购智能电话机器人。


01语音识别


智能电话机器人,既然已经被赋予“人”的特殊称义,那当然需要有比较完美的语言功能,这样就能与人类进行一定的,甚至完美的语言交流,所以智能电话机器人的语音识别是一个非常重要的环节。


因为其重要性,麦达智能采用自主研发的语音识别系统。麦达智能的研发理念,是满足更个性化的外呼需求,顺应消费者需求升级的大背景下,致力于为消费者打造“能说会听”的智能电话机器人。


我们的优势:与人类对话的过程中有着超强的理解能力,语音识别准确率高达90%,响应时间在0.5秒-0.8秒,能以最快的速度对客户的语言进行处理和回复,且自我学习能力强。


02机器人功能

电话机器人是自动执行工作的智能软件。它既可以接受人类指挥,又可以运行预先编排的程序,也可以根据以人工智能技术制定的原则纲领行动。它的任务是协助或取代人类的部分工作。


目前市场上大多品牌在做推广的时候都是自吹自擂,等客户测试产品功能的时候往往是达不到宣传上的效果,因此,广大客户在选购电话机器人的时候一定要进行测试。


麦达智能最大的亮点在于系统的稳定及功能齐全。如机器人可以实现自动外呼、自动应答、自动记录、自动分类,支持通话中打断、转接人工、变量、意向客户微信推送,可以识别男女性别,整通通话还可以实现语音及文字两个板块,方便企业回查管理。


03细分领域技术领先程度


智能核心技术自主研发能力强,像语音识别(ASR)、口语理解(SLU)、情绪识别、对话管理(DM)、自然语言生成(NLP)、文本生成语音(TTS)均为公司自研。


不久后,企业也将发布全新战略级产品——全AI智慧营销平台。支持快速流式打断,支持软交换座席,支持精准大数据,支持量化分析,这是全AI智慧营销平台的核心竞争力,也是现在客户的角度上思考的必然结果。同时智能的电话机器人产品,也按照服务介入的程度差异,被划分出多个产品序列,这将满足高中低各个消费层次的需要。


更令人惊喜的是,麦达智能目前已成为全球完全自主知识产权掌握智能电话机器人软件的商业公司,拥有17项专利的电话机器人发明者,而且是唯一一家掌握全AI智慧营销技术的商业公司。


04应用场景及品牌知名度


在智能电话机器人行业,麦达智能是唯一一家将产品应用在银行领域的商业公司,麦达智能凭借优质的产品性能、多维的服务体系、个性化的贴心服务,已经服务了全国4500+客户。


覆盖了银行、互联网、金融、保险、教育、汽车、房产、电商、广告、服务等40多个领域,积累了丰富的大中小客户服务经验。像招商银行、中国移动、联通、平安、360、恒大、美的、联想、凯迪拉克等名企也与硅基智能建立了广泛合作。


微信截图_20180731120348.png


05性价比


对于广大消费者来说核心关注点大多是价格,从而忽略了产品品质及服务。价格的定位,其实在这个世界上真正物美价廉的东西是不存在的,那永远只是个“美丽的传说”。


对于高科技产品来说亦是如此,消费者在选购电话机器人的时候应注重产品是否能为企业带来成本上的降低、效率上的提高。注重的是该产品的实用性,而非价格,价格仅仅是一个参考方向罢了。


麦达智能专注于品质及服务,同时也站在广大消费者的角度上去定价,从而形成了人工智能电话机器人第一品牌的口碑效益。


06后续研发能力


作为一家人工智能高科技公司,麦达智能一直在持续研发投入,不断优化提升产品性能。目前,麦达智能电话机器人已升级到4.0版本,未来将持续更新优化。


面对同行业的竞争,麦达智能之所以处于领先地位,最主要的原因就是有一支强大的研发团队在背后做支撑,无论是产品的使用、售后还是产品的升级,研发团队每天都在为之努力付出。


07企业布局


为全面加速全国战略布局发展,促进智能产品落地应用,麦达智能在这一年相继在北京、上海、广州、深圳、杭州、武汉、重庆、成都、西安、东莞开设分公司。


分公司的不断成立,让智能电话机器人在当地的服务支持更加直接到位,并且可以做到为各地区的企业提供全方位的智能外呼服务。


08企业财务


成立一个月就获得3000万天使投资,3个月就获得5000万pre-A轮融资,八个月就获得第三轮数千万元战略投资。股东包括和君资本、好望角资本、澎湃资本、奇虎中财、招银国际等顶级投资机构。


09售后服务


经验表明,任何实际的系统,在运行过程都难免出现某些紧急异常情况,所以我司很早就建立7*12小时专属客服、机器人话术训练服务、AI营销咨询等纳入服务体系中,并逐步从产品销售转向解决方案销售,到跟踪效果的深度服务营销。


人工智能如今发展得如火如荼,麦达智能由于有着前期的雄厚技术积累,得以在快速变化的市场中快速转生,迅速释放在人工智能领域的潜力。我们有理由相信,已经成功转型高科技公司的硅基智能未来还将会给行业带来更多惊喜。


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