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企业该如何拥抱人工智能浪潮?

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发表于 2018-7-25 19:04:04 | 显示全部楼层 |阅读模式

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人工智能正加速在金融、汽车、医疗、教育等行业的应用,特别是在智能客服方面,已经替代了以前人工客服的一些工作。人工智能确实提升了工作效率,但也引起了一些恐慌。

特别是AlphaGo打败人类围棋大师彻底激发了大众对人工智能的争论,人工智能是会替代人类,还是使人更强大?

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人工智能产品快速增长,在社会中的应用面也日渐广泛。从美国第一个人工智能律师ROSS到中国地震台网用机器写出的第一篇新闻稿,人工智能已经从一个单纯的技术工具发展成为人类的合作伙伴。在这样的背景下,企业该如何看待人工智能技术,怎样更好地为我所用?

人工智能自我学习能力强

随着人工智能算法的发展,进一步刺激了深度神经网络的爆发式增长,AI得以突破单一程序的局限,并且拥有超越预期的行动能力。人工智能系统获取的数据越多,其预测效果就越精准。

深度神经网络算法可以不断扩展和提高自身能力,可以自主学习,无需人为监督。如麦达智能电话机器人,电话机器人能够自动从聊天记录中进行基于知识图谱的自动化校验,而模块预警机制、自我训练学习的反馈系统能帮助机器人学习生成知识库,减少知识库运维的成本;运用多轮会话技术,方便客户定制复杂的对话机器人,满足多种应用场景的需求。随着知识累计和能力增长,就可以协助员工工作,还无需担心它们会“跳槽”。

培养AI员工意识

81%的企业高管认为,不出三年时间,人工智能将作为一名同事、合作者和值得信赖的顾问,和企业员工并肩协作。事实上,人工智能已经在客服、医疗、汽车等领域拥有了与人类相同的影响力。

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鉴于人工智能已经落地应用,企业需培养AI的责任意识,需要为企业和自己负责。可以肯定的是,运用人工智能技术能够帮助企业实实在在的解决问题。

人工智能上升为国家战略

2017年7月,国务院印发《新一代人工智能发展规划》,提出面向2030年我国新一代人工智能发展的指导思想、战略目标、重点任务和保障措施——举全国之力,在2030年一定要抢占人工智能全球制高点。

规划还提出:要大力发展人工智能新兴产业、大力发展智能企业,推动中小企业智能化转型。

人工智能如今发展得如火如荼,未来可能不是一个选择,而是一个必须。无论你用在什么样的战场,人工智能都是一个必选项。

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