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在企业中使用智能电话机器人真的靠谱吗?

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发表于 2018-7-19 19:37:16 | 显示全部楼层 |阅读模式

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电话营销是当今商业领域发展较快的一种营销形式。虽然这种营销模式从兴起到如今的普及有很多痛点,但仍然是企业营销过程中不能舍弃的一种模式。


面对传统电销痛点,麦达智能在2017年率先推出全自动电话机器人,是专门用于第一通电话的意向客户筛选工作的智能电销助理,让人工坐席再也不用浪费大量时间和精力在寻找意向客户上,而是直接等待智能开发意向客户,坐席跟进即可。

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麦达电话机器人搭载人工智能语音交互技术,从语音识别、语义理解、语言合成到生成自然语言、自动应答等可以完成一整套的外呼工作,而且语音识别准确率达到90%以上,还可以支持通话中打断和转接人工等功能。


真人语音群呼功能


所谓的智能外呼就是把话术录入到智能机器人当中,然后根据程序只需要在网页上进行设定,便可以自动外呼。机器人在工作的时候绝对不是以冰冷的机械音进行沟通,而是由专业的配音人员赋予它们生动、热情的真人语音对话。


智能筛选分类过程


基于语音识别率较高的特点,麦达智能可以很容易听懂客户说话的含义,从而判定客户的意向并且在后台进行精准分类。通话过程可以以文字和语音两种方式进行复查,方便管理人员更好的为客户服务,并且提供有效的解决方案。


节省时间提高效率


大部分企业想要通过使用智能外呼达成节省成本的目的,虽然使用智能员工确实节省了成本,但是毕竟这个数目是比较小的。使用智能外呼可以实现工作效率的提高,加快意向客户的筛选,从而提高成交量和业绩。


其实,很多人在不了解智能外呼的时候,总会对智能外呼带有一些质疑和误解,事实上,没有切身体会过智能外呼带来的实际利益,是很难相信它确实有这个能力的。所以,如果你愿意尝试一次,相信它给你带来的惊喜将让你重新认知电销行业。


转自微信公众号:麦达智能机器人


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